Hội nghị “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh”

Sáng 06-11, Sở Y tế tổ chức Hội nghị "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh".

Tham dự Hội nghị có BS. Ngô Thị Kim Yến – Giám đốc Sở Y tế, BS. Nguyễn Út – Chủ tịch Công đoàn Ngành, Phó Giám đốc Sở Y tế cùng đại diện lãnh đạo, trưởng phòng TCCB, phòng KHTH, Điều dưỡng trưởng các đơn vị trực thuộc và các đơn vị tư nhân đóng trên địa bàn thành phố.

BS. Ngô Thị Kim Yến - Giám đốc Sở Y tế phát biểu tại Hội nghị

Tại Hội nghị, PGS. TS Nguyễn Tuấn Hưng – Phó Vụ trưởng, Vụ Tổ chức cán bộ - Bộ Y tế đã trình bày các nội dung Kế hoạch triển khai thực hiện "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh" đã được phê duyệt tại Quyết định số 2151/QĐ-BYT ngày 04 tháng 6 năm 2015 của Bộ trưởng Bộ Y tế. Kế hoạch này nhằm thay đổi nhận thức, thái độ, phong cách phục vụ người bệnh của cán bộ y tế, rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử, nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ, củng cố niềm tin và sự hài lòng của người bệnh. Tạo điều kiện tốt, thuận lợi để giúp người dân tiếp cận các dịch vụ y tế; xây dựng hình ảnh đẹp của người cán bộ y tế Việt Nam. Kế hoạch cũng yêu cầu: lãnh đạo các đơn vị từ Trung ương đến địa phương triển khai đầy đủ các nội dung trong kế hoạch; 100% cơ sở KCB phổ biến, quán triệt nội dung đổi mới tới toàn thể công chức, viên chức, người lao động thuộc thẩm quyền quản lý, nghiêm túc thực hiện các nội dung trong kế hoạch, quyết tâm thực hiện đúng mục đích đã đề ra; các cơ sở y tế khác, căn cứ tình hình thực tế, vận dụng để triển khai các nội dung trong kế hoạch này; duy trì nền nếp, thường xuyên, liên tục; cách thức tổ chức triển khai phù hợp với tình hình thực tế của đơn vị.